Términos y condiciones del servicio

1. Partes

De una parte, Manuel Alarcón Gil, con NIF 49247634B y domicilio en Calle Tudmir nº 1, 30006 Murcia (Murcia), España (en adelante, el Proveedor), titular de la plataforma Cremmo. De otra, la persona física o jurídica que contrata el servicio (en adelante, el Cliente).

Cremmo es un servicio dirigido a profesionales en el ejercicio de su actividad empresarial. No se presta a consumidores, por lo que no resulta de aplicación el derecho de desistimiento previsto para estos en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

2. Objeto

El Proveedor concede al Cliente un derecho de uso no exclusivo, intransferible y limitado a la duración de la suscripción sobre la plataforma Cremmo, que permite publicar una carta digital, recibir pedidos mediante códigos QR y gestionar comandas, promociones, mesas y estadísticas. El servicio se presta en modalidad software como servicio: no se entrega ni se licencia el código fuente.

3. Cuenta y credenciales

Para usar el servicio hay que crear una cuenta con datos veraces y actualizados. El Cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta, y debe comunicar sin demora cualquier acceso no autorizado. El Cliente puede dar acceso a su personal, respondiendo del uso que estos hagan.

4. Planes y precios

Los precios se expresan sin IVA; se aplicará el tipo impositivo vigente en cada momento. Los planes marcados como próximamente disponibles no son contratables hasta que se anuncie su lanzamiento.

El Proveedor puede modificar los precios comunicándolo al Cliente con al menos treinta días de antelación. Si el Cliente no acepta el nuevo precio, puede cancelar la suscripción antes de que surta efecto, sin penalización.

5. Facturación y forma de pago

La suscripción se factura por meses anticipados y se cobra mediante tarjeta a través de la pasarela de pago Stripe Payments Europe, Ltd. El Proveedor no almacena los datos completos de la tarjeta, que son tratados directamente por la pasarela.

El ciclo de facturación queda anclado al día de alta: si la cuenta se crea un día 15, la renovación se produce el día 15 de cada mes. En los meses que no tengan ese día, el cargo se realiza el último día del mes. La suscripción se renueva automáticamente por periodos mensuales mientras no se cancele.

En caso de impago, el Proveedor podrá reintentar el cobro y, si persiste, suspender el acceso al servicio y la publicación de la carta pública previo aviso al Cliente. La suspensión no exime del pago de las cantidades devengadas.

6. Cambio de plan y cancelación

El Cliente puede cambiar de plan o cancelar en cualquier momento desde el apartado de ajustes de su panel, sin necesidad de preaviso ni de justificación y sin penalización.

La cancelación no es inmediata: el servicio permanece activo hasta el final del periodo mensual ya abonado, calculado según el ciclo descrito en la cláusula anterior, y a partir de esa fecha la carta pública deja de estar accesible y no se pueden recibir pedidos. El Cliente puede reanudar la suscripción antes de esa fecha sin coste adicional. No se realizan reembolsos parciales de periodos ya iniciados.

Tras la baja, los datos se conservan durante un plazo razonable para permitir la reactivación y después se suprimen conforme a la política de privacidad. El Cliente puede solicitar una copia de sus datos antes de la supresión.

7. Obligaciones del Cliente

• Mantener actualizada y veraz la información de su carta, en especial los precios, la composición de los productos y la información sobre alérgenos, cuyo cumplimiento normativo le corresponde en exclusiva.
• Disponer de los derechos sobre los contenidos, imágenes y marcas que publique, y responder frente a reclamaciones de terceros.
• Cumplir sus propias obligaciones frente a sus clientes finales y en materia fiscal, sanitaria, de consumo y de protección de datos.
• No emplear el servicio para fines ilícitos, ni intentar acceder a datos de otros clientes, ni realizar ingeniería inversa, ni someter la plataforma a cargas que comprometan su estabilidad.

8. Disponibilidad y soporte

El Proveedor pondrá los medios razonables para mantener el servicio disponible de forma continuada, sin comprometer un porcentaje concreto de disponibilidad. Podrán realizarse paradas de mantenimiento, que se procurará programar en horarios de bajo uso. El soporte se presta por correo electrónico en info@nordailbas.com, en horario laborable.

9. Responsabilidad

Los pedidos se formalizan entre el Cliente y sus propios clientes finales. El Proveedor no es parte de esa relación ni responde de la preparación, la calidad, el cobro o la entrega de los productos.

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total del Proveedor frente al Cliente por cualquier concepto se limita al importe de las cuotas efectivamente abonadas por el Cliente en los doce meses anteriores al hecho que motive la reclamación. No se responde del lucro cesante ni de daños indirectos. Esta limitación no se aplica en casos de dolo o culpa grave, ni a las responsabilidades que la ley declare indisponibles.

10. Propiedad intelectual

La plataforma, su código y sus elementos gráficos son titularidad del Proveedor. Los contenidos y datos que el Cliente introduce siguen siendo suyos; el Cliente autoriza al Proveedor a alojarlos y mostrarlos en la medida necesaria para prestar el servicio.

11. Protección de datos

El tratamiento de los datos de la persona de contacto del Cliente se rige por la política de privacidad. Respecto de los datos que el Cliente gestiona a través de la plataforma, el Proveedor actúa como encargado del tratamiento en los términos del contrato de encargado del tratamiento, que forma parte inseparable de estas condiciones.

12. Duración, modificación y resolución

El contrato se perfecciona con el alta y permanece vigente por periodos mensuales renovables. El Proveedor podrá modificar estas condiciones avisando con treinta días de antelación; el uso del servicio tras esa fecha implica su aceptación. Cualquiera de las partes puede resolver el contrato por incumplimiento grave de la otra si no se subsana en quince días desde el requerimiento.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Murcia para la resolución de cualquier controversia, con renuncia a cualquier otro fuero.